脳ざらし紀行

_ 『あれは客に市場調査させた報酬みたいなものかと思ってた』

違うと思います。「他店より1円でも高い場合はお知らせください」という表示は「当店はどこよりも安いから、他店の価格を気にせず当店で買ってね」ということをアピールするための広告であり、コミットメントでしょう。「どこよりも安い」と宣伝するだけではお客は信じてくれないので、実際に他店の方が安かった場合にその分を値引きすることで、「この店はどこよりも安いから、他店の価格を気にせずこの店で買おう」と、お客に信じてもらう戦略だと思います。

そして「他店より1円でも高い場合はお知らせください」戦略は価格差別(Price discrimination)にもなっています。他店の価格も気にするようなシビアな客に対しては安い値段で、そうでない客に対してはそれなりの値段で売ることで利潤を最大にするという、「価格差別」と呼ばれる手法です。

ここでいう「差別」はテクニカルタームであって否定的な意味合いを持つわけではありません。念のため。